国家医保局于2019年11月正式推出医保电子凭证，参保群众在实名认证、激活开通后，就能直接刷码看病买药。那么，医保电子凭证到底是什么？有什么用？和实体卡有什么区别？我们总结了参保人在使用医保电子凭证时最关心的10个常见问题，一起来看下吧。

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医保电子凭证是什么？

答：医保电子凭证，是医保相关的参保人员、经办人员、医护人员等在全国统一的医保信息平台中签发的统一信息标识，是打通医保全流程便民服务的金钥匙，解决了过去参保人实体卡携带不便、挂失补办困难等问题，方便百姓就医购药。

医保电子凭证有什么用？

答：医保电子凭证广泛应用于就医购药、医保查询、费用结算等医保业务场景，一张电子凭证，可以办理所有的医保业务。

医保电子凭证全国通用吗？

答：医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以使用凭证在全国办理有关医保业务。截至目前，全国31个省份和新疆生产建设兵团均已支持医保电子凭证就医购药。

医保电子凭证如何使用？

答：通过国家医保服务平台app、国家政务服务平台、国务院客户端及微信、支付宝、合作银行等经由国家医保局授权认证的第三方渠道的手机客户端展示二维码，即可在医疗机构、定点药店等扫码使用。

如何查看支持医保电子凭证的定点医药机构？

答：参保人可以在国家医保服务平台app首页点击【定点医疗机构】进行查询。

医保电子凭证可以直接在其他省市扫码使用吗？

答：需要异地就医的话，参保人可在手机上通过国家医保服务平台app或国家异地就医备案微信小程序等渠道进行异地就医备案。

怎样开通医保电子凭证?

答：医保电子凭证不依托于实体卡，参保人员可以直接通过国家医保服务平台app或官方授权渠道，在线上自助进行人脸识别认证并激活开通。

激活医保电子凭证时，人脸识别失败怎么办？

答：人脸识别失败可能有以下几种原因：①光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别；②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别；③使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录app进行绑卡；④预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。

换了手机号码怎么办？可以更改绑定的手机号码吗？

答：参保人只要打开国家医保服务平台app，在【个人中心】页面点击头像进入【账户信息】页面，就可以修改绑定手机号。

激活医保电子凭证后，原有的实体卡还可以用吗？

答：实体卡还可以继续使用，功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保电子凭证或实体卡。

医保电子凭证是全国通用的吗？

小王在上海读大学，也在上海参保并完成了医保电子凭证的绑定。今年暑假，小王想和同学们一起出去旅游，想问下，这个医保电子凭证是否可以全国通用？

相关解答：医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认。参保人可以在全国已上线医保电子凭证的地区办理有关医保业务，可以说“一码在手，医保无忧”。

友情提醒：另外，在出发前，小王需要完成异地就医备案手续。异地就医备案目前已实现在线办理，只要动动手指就搞定。参保人员备案后，在已开通异地就医直接结算功能的医疗机构就医，即可实现直接结算。

更多医保相关问题可以拨打医保咨询热线12393。

上观号作者：上海奉贤

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